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海尔空调全国售后客服电话-常见故障的表现及维修方法【详细介绍】

2022-01-07 415 收藏 返回列表

海尔空调全国售后客服电话-常见故障的表现及维修方法【详细介绍】

  服务宗旨:服务缺陷0,顾客100%满意,

  (1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量。

  (2)严格控制配件质量,杜绝劣质配件及使用老配件。

  (3)服务热线24小时有人值班,24小时内作出答复。

  (4)维修车间和前台接待节假不休息,确保使用者随叫随到。制定维修方针,及时成立抢修小组,随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题,杜绝乱收费。

  (5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。

  一、压缩机故障。

  家庭空调采用全封闭式压缩机,其电机与壳体紧密相连,壳体上只有吸气管.排气管.工具管和电源插座。如果电机、压气机出现故障,必须将其切断后再进行大修,十分困难。一般情况下只能直接更换压缩机。

  1.压气筒及锁紧装置。

  压气机在压气机片缸或抱轴上无法起动,并发出“嗡嗡”声。这时电机的电流超过了额定电流,热保护器在短时间内断开。断开加热器后,压缩机停止运转,温度逐渐下降,过一段时间后热保护器复位,再接上电源,再重新启动,如此反复。

  遇此情况,应首先排除启动器故障,再利用万用表测量压缩机机壳上3个接线柱,如果电阻正常,可以判定压缩机卡缸或抱轴。在处理压气机卡缸或抱轴故障时,可以先用木锤对压缩机壳体各部分进行适当的冲击,然后通电试运转。普通K-油缸和轴套经过这一处理可以去除。严重的话,需要开壳修理或直接更换。

  2.压缩机的密封性降低。

  造成压气机密封性变差的主要原因是活塞与气缸之间的磨损、冻结油在吸、排气门片上炭化堆积、气门严重液击破裂等。当压气机密封性变差时,其高压腔气通过间隙漏入低压腔,使压缩机无法达到原来的排量,空调制冷效率降低。

  压气机的密封性变差,应直接拆换外壳。

  3.压气机电机主轴承磨损。

  压气机电机主轴承磨损后,转子在运行中会产生振荡,摩擦阻力增加,转速降低,绕组电流增加,温度升高。在长时间充电时,还会引起线圈烧坏。

  压气机电机主轴承磨损,只能直接更换压缩机。

  4.压缩机电气损坏。

  压气机电气损坏主要有电机绕组短路或断路、接线柱绝缘不良或接触不良、启动继电器及过热保护触头烧损或粘接等。

  检修时,电机绕组损坏时,应打开外壳重新绕线或直接更换压缩机;启动继电器和过热保护器要立即更换。

  二.热交换器失效。

  空调冷凝器.蒸发器常见故障的表现及维修方法如下。

  1.电容器和蒸发片严重变形。

  空调冷凝器和蒸发器的翅片均排得很好,并均匀地套入盘管。安装时,翅片在安装过程中严重变形,会影响空调的进风、出风量和风速,降低换热器的热交换效率,导致空调制冷量下降。

  大修时,可采用稍小翅片间距的金属片或塑料片沿翅片间进行修复成形,尽可能地恢复原来的片距。

  2.冷凝器表面积灰堵塞。

  假如空调外机工作环境粉尘过多,会造成冷凝器翅片之间的积灰堵塞。此时,凝汽器出、出风温度差大,风量明显减少,换热效率降低。夏天温度越高,空调压缩机的开停次数就越多,制冷能力就越差。

  清洁时可用毛刷清理积尘,也可以用自来水冲洗,但要注意不能将电控部分打湿,或使翅片变形。

  3.电容器.蒸发器盘管破裂。

  若蒸发器或冷凝器盘管破裂,将导致冷媒泄漏,导致空调制冷不良或未制冷。此时应检查热交换器,修补,并按规定充填制冷剂。

  三、毛细管失效。

  以下是毛细管常见故障的表现及维修方法。

  1.冰封。

  与冰箱制冷系统类似,空调制冷系统中的冰堵,通常也是在毛细管出口处产生的。其主要原因是水份混入系统,或干滤器分子筛失灵,水份在毛细出口逐渐冻结而引起。当冰块堵塞时,冷却途径被阻塞,空调无法冷却。

  当排除冰块时,首先让空调冷凝运行,当系统出现冰堵塞时,迅速焊接毛细管出口,对冰堵段加热,再用高压氮气吹洗,以排除水份。最终更换干燥滤清器,再抽真空,注入制冷剂。

  2.被堵塞。

  毛细管的任何部位都可以发生污垢,其原因是安装时,灰尘进入系统;制冷剂中的制冷剂和冰冻油杂质过多;干燥过滤器分子筛粉进入毛细管等。空调制冷运行时,毛细管最冷的地方就是脏堵。

  当毛细管有污垢堵塞时,可用高压氮气清洗。

  3.泄漏。

  毛细发生泄漏一般是由于焊接或腐蚀造成的,可以通过检漏.焊接.抽真空.进行制冷剂充填作业检查。千万不能随意更改毛细管的长度。

  业务承诺:

  1.保证服务质量,严格遵守公司的操作规程。

  2.严格控制配件质量,杜绝不合格配件及使用废弃配件。

  3.服务热线24小时都有人值班,24小时作出回应。在节日期间,车间和前台不休息,确保用户随时随地随叫随到;建立制度;迅速成立抢修小组,随时到达现场抢修。

  四、收费方面,严格执行收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  5.外勤人员故障判断远距离.解决技术问题,需要邮寄附件快速处理。外勤客户自己送修,我们会加急为您机器排除故障,当天完成维修。

  6.经本中心空调服务中心维修的机器一律保修,保修期限为12个月,如果在保修期内有质量问题或更换配件,由我中心负责修理。

  7.客户在我中心所修理的机器,可凭付款单据和保修单在我公司再次维修该机器时,享受半价维修费用。

  8.建立回访系统:定期了解本公司所维护的机器使用情况及本公司服务质量状况,向用户进行调查。


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