天成家政服务员入户行为规范 1、多做事、少说话，不诉苦、不哭穷---作本分人做本分事。　　2、工作要积极主动，做到眼里有活、心里有活，不要让雇主指哪再做哪。海尔　　3、如不跟雇主同桌吃饭，在饭菜上桌之前应提前将饭菜盛出。海尔如跟雇主同桌吃饭，有公筷用公筷，没有公筷，一定要按照就餐礼仪，吃自己附近的菜，切记不要用筷子乱翻。　　4、使用文明用语，早上起床要说早上好，晚上睡觉前要说晚安，雇主出门要说再见。　　5、住家阿姨的私人物品要整齐，自己的房间一定要整洁。整理房间时不确定的物品不要睡意丢弃，在经过雇主允许后，再做决定。　　6、未经雇主允许，不得乱动雇主的私人物品，更不能拿家里的一针一线；不带过多现金和贵重首饰、物品入户。　　7、雇主交待完事情后，不要狡辩，要回答“好、是、知道了”　　8、工作中要时时按操作规程操作，注意安全，确保自身和雇主家财产及人身安全。如损坏雇主家物品，要第一时间告诉雇主，并承认错误，积极主动，不逃避责任。　　9、不能带任何人到雇主家，更不能把雇主的电话告诉其他人。　　10、不准打听雇主的家事，不在雇主家庭成员间传任何闲话，不准将雇主家任何家事告诉其他人，不准跟雇主攀谈其他保姆的工资问题，不准向雇主要东西，不准在小区或其他场合交头接耳。　　11、工作时间不准玩手机游戏、看视频、打电话聊微信，在雇主家手机要调成无声或震动。如有事必须接电话，要长话短说，简短处理好事情就好。　　12、不能主动想客户提出辞职，不能当面拒绝为客户服务，有问题先找公司商量。　　13、清早起床准备早饭和清洁房屋时尽量减少噪音，轻拿轻放。不要打扰到雇主的休息。　　14、家中无人时，如接听电话，切记不能随便透露雇主家的信息，应礼貌询问对方的姓名、电话并及时告知雇主。　　15、采买过后应向雇主及时报账，说明钱花在哪里，剩余多少都要如实报清，哪怕一分都不能私自扣留。　　16、住家吃饭用的碗筷要固定，拖鞋要固定，不要乱穿。洗漱用品尽量自己购买专人专用。每天洗脸、洗脚，早晚刷牙，一至两天洗一次澡，内衣裤和袜子要勤洗勤换。　　17、从外面回家第一件事情要洗手，便后要洗手，做饭前必须洗手。洗手要用洗手液或香皂。　　18、雇主不在家是应自动自觉的做好家里的清洁和其他工作，做好后应自行检查一遍，如有遗漏好及#

天成家政服务员素质分析 1、文化程度低。根据调查显示，在上海、北京等大城市里，初中及以下文化程度的人员占70％左右，在合肥等中等城市，初中及以下文化程度的家政员占80％以上。2、权利意识薄弱。调查显示，针对雇主或中介、家政公司违反合同约定的行为，有50％左右的家政服务员在遭遇对方违反合同的行为时，会选择忍耐与协商的办法，而协商的方式未必会保护家政服务员的利益。另有20％－40％的人会选择辞职，这种方式等于放弃了自己的权利。选择以诉讼方式解决纠纷的，只有10％－20％左右，所占比例极低。3、对待社会保险态度不严谨。在合肥及北京有超过60％的家政服务员没有社会保险，上海有50％以上的家政服务员没有社会保险。其中有社会保险的，也多为城镇下岗工人，农村务工人员基本上没有社会保险。4、生存状况一般。以住家保姆为例，北京住家保姆的月薪一般在500-900元之间，上海的住家保姆月薪在800-1元之间的比较多，而在合肥等中小城市，住家保姆的月薪在-550元之间，都属于收入水平较低的那一种。家政服务员收入低，自我满意程度差，依靠其收入，很难使其家庭维持当地一般的生活水平。5、不能享受免费的职业培训。在调查中我们发现，北京有近30％的家政服务员是自己出资进行的培训，有约58％的家政服务员是由家政公司出资进行的培训。合肥有65％左右的家政服务员是自己出资进行的培训，上海的该项比例为20％左右。也就是说，有相当多的家政服务员要靠自己出资获得相关的技能培训，北京的家政公司做得相对好一_